Política de reembolso
Nos enorgullecemos de la calidad y queremos que estés satisfecho con tu pedido. Si recibes un artículo con una errata, desgarro, agujero u otro problema, por favor contacta con nosotros dentro de los 5 días de recibir tu paquete. Revisaremos tu caso y haremos todo lo posible para arreglarlo.
Todos nuestros artículos son hechos a medida, lo que significa que no gestionamos devoluciones ni cambios de forma automática a menos que el producto esté dañado o defectuoso.
Para reportar un problema, envía un correo electrónico a support@serncollective.com con tu número de pedido y fotos claras del problema. También puedes enviarnos un mensaje directo en Instagram a @SERNcollective.
Excepciones / Artículos no devolubles
Dado que cada artículo es hecho a medida, no podemos aceptar devoluciones para:
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Pedidos con talla incorrecta
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Cambio de opinión
Los artículos deben estar sin usar y sin lavar para calificar para cualquier reemplazo o reembolso por daño.
Por favor revisa la guía de tallas que se proporciona en cada página de producto antes de realizar tu pedido. Si no estás seguro sobre el ajuste, no dudes en contactarnos antes de comprar — estaremos encantados de ayudarte.
Reembolsos
Si tu reembolso o reemplazo es aprobado, te notificaremos y lo procesaremos a través de tu método de pago original. Por favor permite hasta 10 días hábiles para el procesamiento. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, envíanos un correo a support@serncollective.com.