Política de envío

Tiempo de Procesamiento del Pedido
Todos los productos se fabrican bajo pedido y normalmente se envían en un plazo de 1-5 días hábiles, con la mayoría de los pedidos saliendo en 2 a 3. El procesamiento puede tardar más en períodos de máxima demanda o para ciertas variantes de color.

Tiempo de Envío y Transportista
La entrega en los Estados Unidos suele tardar alrededor de 10 a 14 días, aunque el plazo puede variar. Los plazos de entrega internacional varían según el destino y el transportista, pero la mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 2 semanas.

Una vez que tu pedido se envía, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. Es posible que el enlace no se actualice de inmediato. El seguimiento generalmente comienza a actualizarse una vez que tu paquete llega al transportista local encargado de la entrega final, por lo que la falta de actualizaciones no significa que tu paquete se haya detenido.

Retrasos en la Entrega
Ocasionalmente pueden ocurrir retrasos por días festivos, interrupciones de los transportistas, aduanas u otros factores. Si tu seguimiento no se ha actualizado tres semanas después de recibir la confirmación de envío, contacta con nosotros y revisaremos el estado por ti.

Zona de Envío
Envíamos a los Estados Unidos y internacionalmente, incluyendo Canadá, el Reino Unido, Europa, Australia, Asia y más. Las tarifas de envío internacional van desde $9-15 USD según el tamaño del pedido. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o impuestos al momento de la entrega, los cuales son responsabilidad del destinatario.

Precisión de la Dirección y Modificaciones del Pedido
Por favor, revisa dos veces tu dirección de envío y los detalles de tu pedido antes de realizarlo. Debido a que todos los productos se fabrican bajo pedido, no podemos modificar ni cancelar los pedidos una vez que han entrado en producción.

Si notas un error en tu dirección de envío, contacta con nosotros inmediatamente en support@serncollective.com o por mensaje directo en Instagram @SERNcollective. Si tu pedido aún no ha entrado en producción, haremos lo posible por actualizar la dirección.

Los pedidos que se envíen a direcciones introducidas incorrectamente y sean devueltos a nosotros pueden incurrir en tarifas adicionales de reenvío.

¿Preguntas?
Contáctanos en support@serncollective.com o envíanos un mensaje directo en Instagram @SERNcollective para cualquier pregunta relacionada con el envío.